¿Cuál es el impacto de la Transformación Digital en la Experiencia de Usuario?

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Lima, 02 de noviembre de 2023.- En la moderna revolución digital, el diseño de Experiencia de Usuario (UX) es un ingrediente esencial para el éxito. Se ha convertido en un crisol de distintas disciplinas, uniendo psicología, diseño, antropología y tecnología. Esta fusión da lugar a soluciones que son más que funcionales; son emocionantes, seductoras e intuitivas.

Vanessa Ramos, Líder Digital en Aurys Consulting señala que como epicentro de la transformación digital, el diseño UX no se trata solo de resolver problemas. Va más allá, creando experiencias que cautivan y motivan al usuario. Su valor tangible se mide a través de métricas que detallan cómo los usuarios interactúan con el diseño, lo que hace que su relevancia sea inmediatamente perceptible. “Al emplear el diseño estratégico, no solo estamos solucionando problemas, sino que estamos reconfigurando el comportamiento del usuario”, agregó.

Al igual que en una buena novela, cada elemento en el diseño UX contribuye al contexto general. Los usuarios deben poder identificar su ubicación en la narrativa global. El diseño debe ser humano, accesible y simplificado para que los usuarios puedan disfrutar de una experiencia fluida e intuitiva. Esta experiencia sin distracciones permite una interacción más eficiente y agradable.

Asimismo, indicó que la habilidad para empatizar y analizar son vitales en este campo. Los diseñadores UX necesitan comprender tanto las emociones como los comportamientos del usuario, y también deben tener la habilidad para identificar y solucionar problemas que quizás no sean obvios. Esto requiere un equilibrio entre la sensibilidad humana y la precisión técnica.

“Si imaginamos el diseño UX como una cebolla, cada capa que pelamos revela nuevos aspectos, desde la eficiencia del sistema hasta la conexión emocional con el usuario. Las métricas nos ayudan a evaluar el diseño, proporcionando retroalimentación valiosa para futuras iteraciones”, comentó.

La incorporación del modelo ADKAR (Conciencia, Deseo, Conocimiento, Habilidad, Reforzamiento) es un complemento perfecto para los principios de diseño UX. Aumenta la conciencia del usuario sobre el producto o servicio, alienta un deseo de cambio, mejora la habilidad para interactuar con el sistema y refuerza una experiencia positiva.

Finalmente, la directiva señala que el diseño UX ya no es un lujo, sino una necesidad en nuestro mundo digital. A medida que la ola digital avanza, es crucial adoptar y beneficiarse del diseño UX. Este es un entendimiento que nos afecta a todos, mientras juntos modelamos un futuro que une eficiencia digital con conexión humana.

Si usted busca dar forma a este futuro y redefinir la experiencia de usuario en su empresa, no dude en contactar a expertos en el campo para una consulta estratégica. Ahora es el momento de actuar.


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