Con el lema “Hoy no ganó Brasil”, Apuesta Total anunció en sus canales digitales que reembolsará el dinero de las apuestas simples previas al partido, cuya elección haya sido por triunfo de Perú y que no hayan sido cobradas parcialmente en el canal online.
Para conocer un poco más, conversamos con Gonzalo Pérez, gerente general de Apuesta Total, para conocer más sobre esta devolución y cómo se realizará este pago.
Coméntanos sobre la campaña de devolución de apuestas del partido Brasil-Perú ¿Cuál fue su motivación para realizarla?
Antes que una casa de apuestas, somos hinchas de la selección nacional y el martes sentimos la frustración que sintieron millones de compatriotas con el resultado del partido, por lo que nuestra motivación fue compensar en algo este amargo momento. Habría sido distinto si Brasil se imponía con categoría, como lo hizo con Bolivia. Pero en este caso fue distinto, Perú jugó de igual a igual y acciones muy polémicas inclinaron la cancha a favor de Brasil.
Sabemos que un gran porcentaje de apuestas que tenía daban a Perú como ganador. ¿No les implica una pérdida? ¿Cómo harán para que no les afecte en su negocio?
Evidentemente tendrá un impacto económico, más en la coyuntura actual de la pandemia, pero no lo vemos como una pérdida, sino como una inversión en marketing, para generar conexión con nuestro público. No creo que haya existido una campaña similar en ninguna otra parte del mundo, y estamos seguros que eso generará fidelización con nuestros clientes. Por los comentarios que hemos tenido en las redes, estamos seguros que ganaremos muchos nuevos clientes, y estoy seguro que con eso recuperaremos ampliamente lo invertido. Es una acción que se conecta emocionalmente con nuestros usuarios.
¿Cómo fueron las apuestas del anterior partido de Perú?
A diferencia del partido con Brasil, en el partido anterior con Paraguay hubo montos apostados muy fuertes al triunfo de Perú, ya que había más confianza en que nuestra selección obtenga un buen resultado, frente a un rival con el cual no perdemos hace mucho tiempo. En ese sentido, casi el 80 % de las apuestas fueron hacia el triunfo o el empate de Perú en el partido ante Paraguay.
Dentro de las promociones que han lanzado ¿Cuál ha sido la más retadora y la que mejor funcionó?
Por la complejidad logística y operativa, esta devolución es definitivamente la más retadora, porque involucra una capacitación muy rápida a nuestro personal distribuido en más de 400 tiendas a nivel nacional. La campaña la ideamos apenas terminó el partido con Brasil, y al día siguiente ya tenía que estar disponible. Como branding nos viene funcionando muy bien.
¿Qué próximas campañas tienen planeadas para los próximos partidos de Perú?
No tenemos una campaña específica por el momento. Nos gusta fluir de acuerdo a las circunstancias, demostrando que somos una empresa grande, pero con la flexibilidad de una empresa pequeña. Sabemos muy bien aprovechar las circunstancias para crecer orgánicamente.
Para hacer efectiva la devolución deben considerar los siguientes pasos:
Condiciones:
Solo se devolverán las apuestas simples, pre-match (antes del partido) cuya selección haya sido W1 en el mercado “Resultado del Partido” y que no hayan sido cobradas parcialmente (cash out en el canal online).
Canal Retail
- Deberás acercarte con tu ticket físico en buen estado a la caja de tu tienda de preferencia y entregarlo al promotor junto con tu documento de identidad.
- El promotor validará las condiciones, en caso se cumplan se llenará un formulario por el pago manual y procederá con el pago.
- ¡Listo! Ya tienes tu devolución asegurada.
*No se podrá cobrar en terminal y tienes hasta el 15.10 para solicitar la devolución, a partir del 16.10 ya no se aceptarán solicitudes.
** Para el canal Televentas, deberá contactarse por whatsapp para coordinar la devolución.
Canal Online
¡No debes hacer nada! En el transcurso del día estaremos agregando a tu saldo lo apostado, en caso cumplas con las condiciones.
Nota: Para los que apostaron por Brasil se pagarán los premios de acuerdo al cálculo de la apuesta.
SUSCRÍBETE a InfoMarketing y entérate de las últimas noticias sobre marketing y publicidad. Conoce más en el siguiente link: https://bit.ly/2LJxxjh
