Lima, 18 de diciembre de 2023.- En esta exclusiva entrevista, conversamos con Martha Nicolas, CEO de Latam en Samy Alliance, para conocer de primera mano la visión estratégica y los planes de crecimiento de la empresa en el ámbito global del marketing digital. Respaldados por la reciente entrada de Bridgepoint en su accionariado, Samy Alliance busca consolidarse como un referente, con objetivos ambiciosos y un enfoque distintivo en la integración, el talento y la innovación.
Martha comparte insights sobre la estrategia de expansión, la influencia de la inteligencia del consumidor en sus servicios y las tendencias clave que anticipan en el marketing y la publicidad. Además, destaca la importancia del talento, la innovación y la adaptación tecnológica en el futuro empresarial.
¿Cuáles son los objetivos de crecimiento de Samy Alliance en los próximos 5 años? ¿Cómo planea alcanzar estos objetivos?
El objetivo es volvernos un jugador clave en el ámbito global del marketing digital durante los próximos cinco años, con la meta de alcanzar una facturación de 100 millones de euros en 2024. Esta visión está respaldada por la reciente entrada de Bridgepoint, un destacado actor del capital riesgo a nivel mundial, que ha adquirido una participación en Samy Alliance para acelerar nuestros planes estratégicos.
Enfocados en la integración, el talento y la innovación, nuestro camino hacia el crecimiento exponencial implica aprovechar la diversidad y la juventud que caracterizan a nuestra organización. Buscamos diferenciarnos, no siguiendo el camino convencional de las agencias de siempre. Cada día, mi objetivo es liderar con el ejemplo, demostrando que con perseverancia, excelencia y determinación, podemos impactar de manera sustancial en la industria.
Nuestra esencia radica en la capacidad para adaptarnos al consumidor y al dinámico ecosistema digital. Para lograrlo, seguimos invirtiendo significativamente en comprender la voz del consumidor mediante herramientas internas. Esta inteligencia nos permite no solo mantenernos al tanto de las conversaciones de los consumidores, sino también detectar oportunidades ocultas para las marcas.
¿Cuál es la estrategia de expansión de Samy Alliance en términos de adquisiciones, alianzas o crecimiento orgánico?
Es una combinación de crecimiento orgánico e inorgánico, expansión geográfica hacia nuevos mercados mediante adquisiciones e integración de nuevos servicios para nuestros clientes. La estrategia nos está funcionando; hemos sido incluidos por cuarto año consecutivo en la lista del Financial Times como una de las 1000 empresas de más rápido crecimiento. Y hemos experimentado un crecimiento sostenido año tras año desde que empezamos, consolidando nuestra posición como un player líder en nuestro sector.
¿Cómo ayuda Samy Alliance a las empresas a potencializar sus negocios a través del marketing digital?
Hemos hecho un esfuerzo muy grande para entender la voz del consumidor. Hay muchísimo trabajo y herramientas desarrolladas internamente para ese fin. Usamos esa información para detectar oportunidades ocultas que se le pueden presentar a las marcas. Lógicamente después tienes que ser capaz de bajarlo en una estrategia concreta y conectarla con una buena idea creativa. Pero por eso es interesante contar con las dos cosas: la inteligencia sobre el consumidor y la parte más ejecutiva. Hay unas agencias buenas en lo primero y otras, en lo segundo. Nosotros intentamos que vayan de la mano y creo que esa es nuestra mayor ventaja competitiva.
Ayudamos a nuestros clientes, por ejemplo, a armar comunidades online. A eficientar y optimizar su inversión en influencers. A reposicionarse para impactar en una demografía distinta. A mejorar su presencia social o su estrategia de contenido. A comprender mejor los intereses, comportamientos o motivaciones de sus audiencias. Y lo hacemos para clientes como Unilever, Didi, Bimbo, Western Union, BBVA, o Microsoft.
¿Cómo ve el crecimiento del mercado en marketing y publicidad en los próximos años? ¿Qué tendencias cree que serán más importantes para las empresas de marketing y publicidad?
La evolución del panorama de marketing y publicidad en los próximos años será fascinante, impulsada por la dinámica transformación del comportamiento del consumidor y las rápidas innovaciones tecnológicas. En Samy Alliance, anticipamos un cambio significativo en las estrategias de marketing, donde la integración de la Inteligencia Artificial (IA) será más que una herramienta experimental, convirtiéndose en un pilar estratégico con metodologías establecidas que impactarán en los presupuestos.
En nuestro reciente informe de Marketing Trends 2024, destacamos tres aspectos clave que creemos serán fundamentales para las empresas del sector. En primer lugar, la IA se integrará más profundamente en los departamentos, proporcionando eficiencia, rapidez y precisión. En Samy Alliance, hemos desarrollado herramientas propias con IA para trabajar de manera más eficaz y estratégica.
En segundo lugar, observamos cambios significativos en el mundo social, abordando transformaciones en plataformas, comunidades e influencers. La autonomía creciente de las comunidades requiere estrategias que incentiven la búsqueda de información de manera inteligente, más allá de simples intentos de persuasión. La presencia omnicanal se vuelve esencial, con estrategias desplegadas en múltiples plataformas, medios y formatos.
En tercer lugar, la inversión publicitaria por redes sociales sigue siendo clave, con datos interesantes. Aunque Instagram sigue siendo prioridad para muchas marcas, nuestro informe sugiere que TikTok experimentará un aumento de inversión superior al 50%. Este cambio refleja la dinámica naturaleza del espacio digital y la necesidad de adaptarse a las preferencias cambiantes del consumidor.
Además, la sostenibilidad se integra a la estructura de negocios de manera más profunda. No se trata simplemente de una etiqueta, sino de una necesidad impulsada por la creciente conciencia ambiental. Observamos que el «Greenhushing» ha llevado a las marcas a replantearse, y un 16% ya mide el impacto medioambiental de las campañas. Esperamos que este enfoque se triplique para 2024, ya que la sociedad presiona por un mundo más consciente ecológicamente.
¿Cómo ve el papel del talento, la innovación y la adaptación tecnológica para las empresas del futuro?
En Samy Alliance, creemos que estas tres fuerzas se vuelven una suerte de triángulo del éxito; de forma intrínseca las llevamos en el ADN y nos permiten adaptarnos a las tendencias sin perder nuestra esencia como agencia.
Primero, el talento es el núcleo de cualquier organización exitosa. No solo se trata de tener empleados excepcionales, sino de construir equipos que lideren con el ejemplo y estén orientados a resultados. Buscamos líderes que no solo cumplan objetivos, sino que también inspiren y demuestren humildad en el proceso. El crecimiento de Samy Alliance se ha forjado gracias a individuos talentosos que comprenden la importancia de la adaptabilidad y la mentalidad dinámica.
La innovación, por otro lado, es el motor que impulsa el progreso. La industria del marketing y la publicidad está inmersa en un constante cambio, y las empresas del futuro deben abrazar la innovación como un valor central. Todas nuestras propuestas y campañas llevan una sólida base de data y research, y nuestros estudios nos permiten anticipar las tendencias y asegurarnos de que nuestras estrategias estén alineadas con las expectativas cambiantes de los consumidores.
La adaptación tecnológica es el tercer pilar de este enfoque. En un mundo donde la tecnología evoluciona rápidamente, las empresas deben adoptar herramientas avanzadas para mantenerse relevantes, y la capacidad de desarrollar herramientas propias con inteligencia artificial es un ejemplo de cómo la innovación impulsa nuestra eficacia y precisión. La integración de la inteligencia artificial no es solo una opción, sino una necesidad estratégica. En Samy Alliance, comprendemos que la tecnología no es solo una herramienta, sino un habilitador para la eficiencia, la agilidad y la precisión en nuestras operaciones diarias.
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