Una apuesta clave para el marketing y la publicidad es conectar con los clientes. Esa situación puede ser el detonador para que la presencia de marca esté en la mente del consumidor y se pueda amplificar el alcance de las estrategias. La clave reside en que una táctica permita vincular las necesidades de sus audiencias con sus objetivos de negocio.
Según Content Marketing Institute, el 63% de las organizaciones B2C y B2B señalan que contar con una estrategia basada en los contenidos y tenerla documentada logran alcanzar sus objetivos de negocio. De esta forma, se puede utilizar el mismo segmento para poder tener un sentido de empatía con el consumidor.
Por ejemplo, Ceros & Contently estiman que para el 2020 el 82% de todo el tráfico de consumidores será video, lo que demuestra que siempre y cuando puedas apegarte al consumidor, podrás implementarlos en tu estrategia.
Las claves que pueden ayudarte:
- Reciprocidad. Dar algo personalizado, memorable e inesperado a los usuarios para que ellos den algo a cambio. Tiene que ser información distinta a la que ofrece la competencia y que satisfaga sus necesidades.
- Prueba Social. Comunicar a través de números y mensajes motivadores. Por ejemplo, ‘hemos logrado vender más de 1,000 productos, gracias a su confianza’. Asimismo, agregar testimonios que comprueben la eficiencia de lo comercializado.
- Empatía. Emitir mensajes con tono amigable y siempre personalizado. El consumidor está cansado de ver siempre lo mismo, por eso solo pone atención a aquello que lo motiva
- Crear motivación. No se debe confundir a los consumidores con el mensaje que estás proyectando. Se debe crear credibilidad sobre lo que estás ofreciendo para que los clientes se identifiquen y puedan hacer acciones.
