Una marca no necesariamente requiere de métodos costosos para tener una campaña exitosa. Lo ideal es centrarse en soluciones innovadoras y efectivas que rompan con la barrera entre la marca y el consumidor para luego enfocarse en la identidad y esencia del producto o servicio.
“El público suele tener cierta resistencia a la publicidad y solo la abren frente a un mensaje relevante para ellos, en fondo o en forma. Nuestra principal tarea como comunicadores es atravesar esa barrera. No sirve de mucho el boca a boca; un mega o un nano influencer hablando por la marca si no tenemos un acercamiento real y honesto con quien recibe el mensaje”, comenta Ricardo Ortiz, vicepresidente ejecutivo de MAYO.
MAYO, comparte sus mejores recomendaciones con éxito comprobado que pueden servir para impactar de forma efectiva y eficiente. Sabemos que existen muchos métodos, pero estos son los que solo te costarán un poco de tiempo e ingenio.
- Mantén vivo el hashtag. Si ya cuentas con redes sociales para tu producto o servicio, lo ideal es crear un hashtag y usarlo donde sea que postees, recuerda que estos son carteles del internet por lo cual son rastreables, interactivos y tienen toda posibilidad de convertirse en viral.
- Crea formularios para conocer a tu consumidor. Google y otras plataformas tienen la opción de crear formularios a modo de encuesta para hacer preguntas específicas sobre gustos o necesidades de los clientes y estos te ayudan a obtener bases de datos para posteriormente utilizar el e-mail marketing, un método eficiente para enfocar tu mensaje a tu audiencia. Es mucho más económico frente a otras estrategias, y además te brinda soluciones y métricas para conocer los hábitos de consumo de tus usuarios.
- Utiliza chatbots. Los bots se utilizan generalmente para realizar funciones de atención al cliente, por lo que pueden resolver las consultas básicas de un usuario. Estos asistentes virtuales son capaces de simular conversaciones cada vez más naturales y mantienen conectado al negocio con el cliente.
Esta herramienta es sumamente útil para los negocios de restaurantes, regalos, zapatos, entre otros, porque permite gestionar pedidos a través del bot automatizado, y no perder ventas.
4. Contenido de valor. El seguidor de una marca lee y comparte información, de esa manera genera un vínculo cercano. Además, nos permite propagar el mensaje para que otras personas lo consuman. Por eso, tener presencia en webs o blogs es una opción de bajo costo; así como generar contenidos emocionales, útiles y de impacto para crear conexión con los consumidores.
Cualquiera de estas herramientas digitales tiene un gran potencial y son pieza fundamental para ayudar a una marca a abrirse camino entre su competencia, fidelizar clientes e impulsar a la venta. Hay que dedicar tiempo, ingenio y paciencia para empezar a cosechar los resultados de un trabajo bien hecho.
