Actualmente, las marcas se encuentran en medio de una competencia feroz por ganar la preferencia de los consumidores. Es por eso que se asocian con intermediarios para utilizar canales de distribución múltiples, para de esta manera obtener mayores márgenes de ganancias.
No obstante las marcas con visión han encontrado un factor muy importante que les permite desarrollar su negocio de una manera más centrada al cliente: la satisfacción.
Definitivamente, la satisfacción es el concepto más valioso que debe tener una marca para que tenga la preferencia del cliente. Por otro lado, la compañía debe realizar adecuadas estrategias de marketing para sacar el producto lo más rápido al mercado y generar ventas.
Por tal motivo, si en tu compañía aún no se tiene el concepto de la satisfacción como el principal objetivo y misión de la organización debes proponer que este valor, ya que determinará el futuro de tu compañía. Dado que sola otra vez de la satisfacción del cliente se puede incrementar y mejorar los márgenes financieros.
Pero para lograr ofrecer el valor que el cliente demanda es importante identificar y comprender adecuadamente las necesidades del cliente, porque solo a través de este proceso se podrá cumplir los requisitos y exigencias de los consumidores.
De tal manera que, es importante la realización de estudios de mercado para comprender la forma en que se puede lograr la satisfacción de los clientes y, a la vez, mejorar la competitividad de un producto en el mercado
