El papel del community manager ha escalado y lejos del concepto que hay en donde se asume este rol como un simple administrador de redes sociales, el puesto va más allá en las diversas organizaciones y empresas que lo han integrado.
Un estudio conducido por Community Roundtable advierte que el impacto que tienen los programas implementados por los community managers en una organización se refleja de manera positiva en las actividades que llevan a cabo los departamentos de servicio al cliente, 59%; knowledge management, 48% y marketing, 47%.
¿Community Manager, aun seguirá latente?
Un estudio conducido por IMF Business School señala que el puesto de community manager está entre los cinco que se redefinirán o desaparecerán durante este 2019.
De acuerdo con la firma, las vacantes de community manager cambiarán y se especializarán en labores, mientras que las vacantes en áreas de call center, personal de limpieza, cajeros y traductores enfrentarán una enorme reemplazo por reobots y tecnología de asistencia.
Fuente: Merca20.com
