Facebook Messenger anunció recientemente que alcanzó los mil 300 millones de usuarios, es por eso que marcas como Aibnb, Uber o Domino’s Pizza, ya utilizan avanzados sistemas de chatbots para la atención al cliente, así como para la comercialización de sus productos en esta plataforma.
El servicio de mensajería instantánea de la red social se continúa expandiendo, por lo que ahora el asistente virtual del sistema puede sugerir respuestas automáticas veloces, GIFs, e incluso títulos de películas, todo en la misma conversación de Facebook Messenger, lo cual funcionaría como atención al cliente para las marcas.
Según la compañía, las actualizaciones forman parte de una estrategia más amplia para convertirse en un núcleo central entre usuarios y marcas mediante una estrategia B2C. Actualmente, Facebook Messenger tiene entre sus filas a 65 millones de marcas y negocios activos en su plataforma a nivel mundial.
