Indecopi ha presentado su aplicación móvil para que los consumidores puedan presentar sus reclamos tanto por productos como por servicio de forma directa. Se trata de un mecanismo que podrán reemplazar a otras modalidades de presentación de reclamos.
A través de esta app, los usuarios no solo podrán enviar textos describiendo sus quejas, sino que también tendrán la posibilidad de adjuntar imágenes, audios e incluso videos con un peso máximo de 20 megas.
En el marco del Día del Consumidor, la mencionada institución realizó el lanzamiento de esta aplicación que solo podrá ser descargada para el sistema operativo Android.
En otro momento, detallaron que el 72% de personas consultadas conocía el Libro de reclamaciones. Mientras que el 20% asegura conocer relativamente bien sus derechos como consumidores.
El presidente del Consejo Directivo de Indecopi, Hebert Tassano señaló que el balance de los últimos años de la protección de los consumidores es positivo tratándose de un proceso puesto en marcha en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, cuya completa consolidación es un reto para los próximos años.
