Algunos especialistas consideran que los valores de una marca centran los productos en los consumidores, en las necesidades de los clientes y no de las compañías, es decir, alinear los valores de una marca a los consumidores.
Se puede citar como de ejemplo a United Airlines, el cual defendió los intereses de la marca sobre el consumidor, en específico, el caso del pasajero golpeado durante un vuelo de overbooking.
La filosofía de responsabilidad social debe forzar a las marcas a crear un esquema financiero donde creen obras que beneficien a la sociedad.
El contexto en el marketing es cuando las marcas contemplan el panorama social para diseñar una estrategia con ideas acertadas, es decir, contextual, sin soluciones “para todos”, cuando las marcas revisan, ajustan y repiten.
Se explica también que las campañas exitosas en el pasado ya no funcionan, aunque hayan sido casos de éxito, ya que el futuro del marketing busca “nuevas salidas”, desde el punto de vista del consumidor, que de implementarse correctamente puede generar valor de marca.
