Frente a los nuevos hábitos de consumo, las empresas han cambiado sus estrategias clásicas de posicionamiento. El marketing vivencial o experimental se presenta como la opción más viable para impactar en la mente del consumidor, ya que se dirige a todos los sentidos.
Como explica el planner publicitario, Carlos Dulanto, «hoy la mejor publicidad es la que no parece publicidad. Las marcas están aprendiendo que deben vender ideas, experiencias, ya que la interacción con la firma es vital para que el consumidor pueda descubrir los atributos y beneficios de la marca”.
Los Pro y Contras
Los anuncios, las experiencias con carga publicitaria que se pueden dar a través de juegos o videojuegos, suelen causar mucha preocupación en algunos padres de familia, ya que de esta forma se marcan pautas de consumo y se fideliza al potencial consumidor con una marca.
Jürgen Schuldt, economista de la Universidad del Pacífico, advirtió que los niños de 6,7 u 8 años están totalmente mercantilizados. “Los marketeros han encontrado un mercado importantísimo en los niños y jóvenes, que tienen cada vez más influencia sobre los padres. Eso es racional desde el punto de vista del capitalismo, pero es irracional desde la perspectiva del bienestar de las personas”, dijo.
Para la psicologa Mildred Casanave, si se considera que el niño se encuentra en un proceso de asimilación, de aprendizaje, es importante que asimile conocimientos que lo preparen para la vida, no que lo conviertan solo en un consumidor acrítico. “El bombardeo publicitario refleja el conflicto que estamos viviendo como sociedad”, reflexiona.
Por su parte, Luis Fernando Boza, gerente general del parque temático Divercity, cree que si es posible hablar de marketing responsable. Si bien señala que toda actividad de marketing está hecha para incentivar el consumo, afirma que “las marcas están entendiendo que deben dejar de ser meros cazadores de consumidores para convertirse en empresas que se relacionan con personas”.
Según el especialista, lo positivo del marketing vivencial es que el niño puede tener una experiencia agradable, que puede ser productiva si está asociada a un aprendizaje. No obstante, si se genera una situación en la que el niño quiere repetir la experiencia de manera reiterativa se estaría hablando de un consumo perjudicial.
“Si el niño dedica horas a un determinado consumo y este repercute en dejar de hacer otras actividades, como las actividades escolares, o afecta en su desarrollo con otros niños si va a resultar perjudicial ”, explica.
