Lima, 31 de mayo del 2023 – En medio de la actual democratización de la inteligencia artificial y la analítica avanzada, las empresas están descubriendo cómo estas herramientas pueden ayudarles a optimizar sus procesos, mejorar la eficiencia de las tareas e incluso potenciar sus ventas. Conscientes de la importancia de acceder a esta tecnología para tomar decisiones más acertadas, las organizaciones buscan aprovechar al máximo estas oportunidades.
En ese contexto, el pasado jueves 25 de mayo se llevó a cabo el Congreso «Next» organizado por la Sociedad Peruana de Marketing. El evento se centró en el impacto que la inteligencia artificial y la analítica avanzada tienen en la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. Destacados profesionales del marketing digital conformaron un panel en el que compartieron tendencias y claves para que las organizaciones puedan sacar el máximo provecho de estas herramientas en sus estrategias de marketing para el año 2023.
Durante el Congreso #NEXT2023, los socios y aliados tuvieron la oportunidad de participar en conversaciones, intercambiar opiniones y hacer preguntas a los panelistas, generando un espacio ideal para aprender, ampliar la red de contactos y enriquecer los conocimientos en conjunto con otros miembros de la comunidad de la Sociedad Peruana de Marketing.
El evento inició con la presentación de Neil Hoyne, Chief Strategist en Google y autor del libro «Converted: The Data-Driven Way to Win Customers’ Hearts». Hoyne brindó recomendaciones sobre el uso de la inteligencia artificial y la analítica de datos en el ámbito empresarial. Explicó cómo la automatización de datos contribuye a comprender el comportamiento del consumidor y cómo la inteligencia artificial puede procesar esa información para predecir las preferencias de los clientes. Esta capacidad abre un amplio abanico de posibilidades en estrategias de marketing e inversión.
En el primer bloque de presentación de casos de implementación de inteligencia artificial y analítica avanzada en marketing, se expusieron las experiencias de Diego Nasra, Product Owner de Marketing & Growth del Banco de Crédito BCP, Giulianna Carranza, Gerente de Big Data & Business Analytics de Niubiz, y Carlos Armando de la Flor, CEO de Maria Almenara.
Nasra explicó cómo se ha utilizado la inteligencia artificial y la analítica avanzada en las estrategias de YAPE, abordando temas como la automatización del marketing, la retención y recuperación de clientes, así como las innovaciones en biometría y la asistente virtual del BCP, llamada «Clara».
Carranza compartió su experiencia en la implementación de herramientas de georreferenciación en la estrategia de su empresa, lo que les ha permitido mejorar el potencial del territorio de operación comercial y anticiparse a las necesidades y preferencias de sus clientes. Durante su presentación, se exploraron temas relacionados con la valorización de zonas y la gestión comercial dirigida para enriquecer los modelos analíticos.
Por su parte, de la Flor detalló cómo ha integrado la tecnología al servicio del marketing en el caso de Maria Almenara, construyendo un negocio sólido y exitoso en el ámbito del comercio digital.
En el segundo bloque de casos, se presentaron las herramientas tecnológicas que optimizan las operaciones y ayudan a tomar decisiones más informadas. Mónica Diaz, Product Owner de Plataformas Digitales de San Fernando, junto a Alonso Rodriguez de Canvia, compartieron cómo estas herramientas han optimizado las operaciones de la empresa y les han permitido tomar decisiones más estratégicas basadas en datos.
Por otro lado, Tommy Muhvic, Director de Marketing, Producto y Data de Clear Channel Outdoor, presentó las nuevas herramientas de análisis de datos que están revolucionando la planificación de la publicidad exterior. Estas herramientas de Data Analytics brindan una visión más precisa y detallada del comportamiento de los consumidores, permitiendo una segmentación y personalización más efectiva de los mensajes publicitarios.
Finalmente, Christian Alvarado, Chief Strategy, Marketing, Sales and Product Officer en IZIPAY, junto a Eliana Barrantes de NTT Data, compartieron cómo aplican la analítica avanzada en la práctica de Customer Insights, lo que les ha permitido comprender mejor a sus clientes y adaptar sus estrategias de marketing de manera más efectiva.
Sin duda, el Congreso NEXT 2023 fue un evento enriquecedor en el que se exploraron las tendencias, aplicaciones y oportunidades que ofrece la inteligencia artificial y la analítica avanzada en el ámbito del marketing. Los casos presentados por expertos destacados permitieron a la audiencia comprender cómo aprovechar y optimizar estas herramientas en sus estrategias para el año 2023.
El evento no solo amplió el conocimiento sobre el uso de la tecnología, sino que también brindó insights valiosos para enfrentar los desafíos empresariales y contribuir al éxito de las marcas.
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