El centro comercial Open Plaza retomó sus operaciones complementando su oferta comercial, teniendo como prioridad la salud de sus clientes y trabajadores. Además, anunció la implementación de diversos proyectos de omnicanalidad para reactivar las ventas de sus locatarios y garantizar una experiencia de compra única a sus visitantes.
“En Open Plaza estamos apostando por una estrategia omnicanal que nos permitirá brindarles a nuestros clientes una experiencia de compra única, con más opciones de entrega de productos. Así las compras sean de manera física o virtual, estamos probando alternativas para la comodidad de nuestros clientes, siempre con las medidas de seguridad adecuadas para evitar la propagación del Covid-19”, comentó José Antonio Contreras, Gerente General de Open Plaza.
Una de las principales medidas es el Delivery Center, espacio acondicionado con medidas de seguridad en el estacionamiento del centro comercial, que les permitirá a los servicios de entrega como Rappi, Glovo y Fazil recoger productos de cualquiera de las tiendas del mall de una manera rápida y segura.
“Con nuestro Delivery Center mejoraremos los tiempos de entrega en 20 % aproximadamente. Incluso, hemos capacitado a nuestro personal, quienes se encargarán de trasladar los productos desde las tiendas hasta este centro de despacho. Estimamos que este espacio empezará a operar en la quincena de julio en Open Plaza Angamos, y se irá expandiendo al resto de malls a nivel nacional”, informó Contreras.
Otras de las soluciones que viene implementando el centro comercial es el recojo con Click & Collect y Drive Thru. El servicio permite que el cliente retire físicamente los productos comprados de una manera rápida, sencilla y segura. Incluso, algunos productos podrán ser recogidos directamente por el cliente sin la necesidad de salir de su vehículo, y se comenzará a implementar desde la quincena de julio.
Asimismo, dentro de la estrategia omnicanal se está desarrollando el servicio de Open Shopper, una alternativa complementaria a la venta online, donde el cliente podrá comprar vía Whastapp y elegir a Open Plaza como punto de recojo bajo cualquiera de las modalidades de Click & Collect o Drive Thru. Este proyecto se pondrá en marcha en agosto.
Medidas de bioseguridad
Entre las principales medidas tomadas, está el uso de mascarillas como requisito indispensable para ingresar a los locales, además de la reducción del 50 % del aforo en los establecimientos. Adicionalmente, el centro comercial cuenta con control de temperatura, lavamanos portátiles, alcohol y gel en ubicaciones estratégicas y control de aforo electrónico el cual se proyectará en las pantallas de los malls. Dichas medidas se han implementado en todas las ubicaciones de Open a nivel nacional.
“Para Open Plaza lo más importante son nuestros clientes y todo lo que hacemos es en pro de su salud y bienestar. Todas las medidas de protección están dadas para comodidad de nuestros visitantes. Queremos que tengan una experiencia positiva en medio de toda esta situación y puedan disfrutar haciendo sus compras con la tranquilidad de que están protegidos”, comentó Contreras.
Acuerdo con Linio
La semana pasada, Open Plaza firmó una alianza con Linio.com con el objetivo de migrar las marcas del centro comercial hacia la tienda online. “La alianza con Linio.com es una forma adicional de lograr que nuestros locatarios regresen a sus actividades comerciales. De hecho, ya tenemos aproximadamente más de 10 tiendas y más de 25 marcas emprendedoras vendiendo en la plataforma online, y seguiremos sumando más en las próximas semanas. Esta digitalización ha sido muy bien recibida por nuestras tiendas pues estamos ayudando a nuestros emprendedores a reactivarse a través del comercio electrónico”, comentó el Gerente General de Open Plaza.
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