La red de mensajería más popular del mundo ha lanzado una versión pensada en las pequeñas y medianas empresas, la cual permitirá a los usuarios de las pymes contactarse en tiempo real con un servicio más efectivo y atención instantánea.
Quienes usen esta app podrán crear un perfil de empresa a la par del personal, utilizando un número fijo que será manejado desde el móvil.
¿Cómo acceder a Whatsapp Business?
La aplicación está disponible en Google Play de manera gratuita. Se podrá elegir una foto para el perfil de la cuenta, en la que puede ir el logo o una imagen referencial. También especificar la categoría a la que pertenezca con una breve descripción que resulte atractiva para los contactos, así como mostrar la información sobre el horario comercial del negocio, correo electrónico y la página web del negocio.
[Pasos para registrar tu empresa en Whatsapp]
Herramientas
La función distintiva de Whatsapp Business es el empleo respuestas estandarizadas, por ejemplo:
Mensajes de Bienvenida. Hasta de 200 caracteres y pueden incluirse emojis. Se puede configurar este mensaje para que los clientes lo reciban la primera vez que nos escriben.
Mensajes de Ausencia. Cuando el ofertante se encuentre ocupado, recurre a 200 caracteres y se enviarán si se está conectado a la red.
Respuestas Rápidas. Configuradas previamente para las preguntas habituales o las frases que se emplean con frecuencia. Una vez guardadas, al escribir una palabra clave, la frase se escribirá automáticamente.
Estadísticas. Por ahora el sistema de estadísticas es básico y solo se limita a informar sobre el número de mensajes enviados, recibidos y leídos.
